SPC - Situations Personnelles Critiques : identifier, Prévenir, Agirvendredi 09 mai 2025, de 08:30 à 16:30Grégory Chamayou Public-ciblePersonnel UNIGE en contact avec public (accueil, secrétariat, conseiller académique, événementiel...)
Objectifs et contenu Dans nos interactions professionnelles – que ce soit avec des collègues ou des étudiant·es – nous sommes parfois confronté·es à des situations émotionnelles tendues, critiques... Comment les reconnaître ? Comment y réagir de manière adéquate et efficace ?
Ce cours interactif est centré sur la pratiqueet vous propose des repères concrets pour :
- Identifier les signes avant-coureurs d’une situation critique
- Mettre en place des stratégies de prévention adaptées
- Agir avec confiance et efficacité face à ces situations
- Connaître les relais et ressources internes UNIGE
Vous repartirez avec des outils concrets pour mieux comprendre, anticiper et gérer ces moments, tout en renforçant votre sentiment de sécurité et votre efficacité au travail.
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